الشروط العامة للبيع

تمهيد

موقع www.kahena.tn تديره شركة IZEM CORPORATE، المسجّلة بالسجل التجاري تحت عدد 1733797H، والكائن مقرّها بـ 08 نهج الحبيب الشريطة 2080 أريانة. الاتصال: (+216) 36 318 480 — contact@izem.tn. آخر تحديث: 13/07/2026.

تحكم هذه الشروط العامة للبيع جميع عمليات بيع المنتجات المبرمة عبر موقع www.kahena.tn وكذلك بمكتب البيع التابع لـ Kahena. كل طلبية تعني القبول الكامل والتام لهذه الشروط العامة للبيع.

الفصل 1 — الموضوع

يهدف الموقع إلى بيع الحقائب وإكسسوارات المرأة (« المنتجات ») للحرفاء (« الحرفاء »).

الفصل 2 — الأسعار

تُحدَّد أسعار المنتجات بالدينار التونسي (TND)، متضمّنةً جميع الأداءات. وبما أنّ Kahena غير خاضعة للأداء على القيمة المضافة، فإنّه لا يظهر أيّ سطر يتعلّق بهذا الأداء على الفواتير. لا تشمل الأسعار المعروضة مصاريف التوصيل، التي تُذكر بصفة منفصلة قبل المصادقة على الطلبية.

تحتفظ Kahena بحقّ تعديل أسعارها في أيّ وقت. تُحتسب المنتجات على أساس الأسعار المعمول بها عند المصادقة على الطلبية.

الفصل 3 — الطلبيات

يقوم الحريف بالطلب عبر الإنترنت على الموقع أو مباشرةً بمكتب البيع. على الموقع، يُعدّ رقم الهاتف المعرّف الرئيسي للحريف؛ أمّا عنوان البريد الإلكتروني فهو اختياري. يمكن للحريف التثبّت من تفاصيل طلبيته وتصحيح أيّ خطأ محتمل قبل المصادقة عليها.

كلّ طلبية تُنجَز عبر الإنترنت مع الدفع عند التسليم تخضع لتأكيد هاتفي مسبق من قِبل فريقنا. لا تُعتبر الطلبية نهائية إلّا بعد هذا التأكيد. يُوجَّه إلى الحريف ملخّص للطلبية (العدد، المنتجات، السعر).

تبقى المنتجات ملكًا لـ Kahena إلى حين الخلاص الكامل للطلبية.

الفصل 4 — المصادقة

كلّ طلبية تعني القبول دون تحفّظ بهذه الشروط العامة للبيع.

الفصل 5 — الدفع

يتمّ الدفع عند التسليم، نقدًا، لحظة تسليم الطلبية (الدفع عند التسليم). بالنسبة إلى الطلبيات المسحوبة من المكتب، يتمّ الدفع بعين المكان عند السحب.

الفصل 6 — التوفّر

تُعرَض المنتجات في حدود المخزون المتوفّر. في صورة عدم توفّر منتج بعد الطلب، يُعلَم الحريف بذلك ويُعرَض عليه إمّا استرجاع ثمن المنتج المعني وإمّا تعويضه.

الفصل 7 — السحب من المكتب

يمكن للحريف اختيار سحب طلبيته من مكتب البيع التابع لـ Kahena. في صورة عدم السحب خلال أجل 72 ساعة، تُلغى الطلبية آليًّا وتُعاد المنتجات إلى المخزون.

الفصل 8 — التوصيل

يتمّ التوصيل إلى العنوان الذي يُحدّده الحريف عند الطلب، وذلك ضمن الآجال المُعلَن عنها. تنتقل المخاطر المرتبطة بنقل المنتجات إلى الحريف بمجرّد تسليم المنتجات إلى شركة النقل.

الفصل 9 — الإرجاع والعدول

يتمتّع الحريف بأجل 7 أيام، بداية من التسليم المؤكَّد لطلبيته، لإرجاع منتج. يجب إرجاع المنتجات كاملةً، في حالتها وتغليفها الأصليَّين، وغير مستعملة. [تحديد الجهة التي تتحمّل مصاريف الإرجاع.]

يتمّ استرجاع ثمن المنتجات المُرجَعة خلال أجل 14 يومًا بداية من استلام الإرجاع، بالوسيلة المتّفق عليها مع الحريف.

الفصل 10 — الملكية الفكرية

تبقى جميع عناصر موقع www.kahena.tn (النصوص، الصور، الشعارات، العلامة « Kahena ») ملكًا حصريًّا لـ Kahena. يُمنع كلّ نسخ أو استغلال أو استعمال، كلّيًّا أو جزئيًّا، دون إذن كتابي مسبق، ويُعدّ ذلك تقليدًا.

الفصل 11 — المعطيات الشخصية

المعطيات الشخصية المجمَّعة ضرورية لمعالجة الطلبيات وتحسين الخدمات. يمكن أن تُحال إلى مزوّدي الخدمات المتدخّلين في تنفيذ الطلبية (خاصّةً شركات النقل). وتُعالَج طبقًا للتشريع التونسي المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية (INPDP). يتمتّع الحريف بحقّ النفاذ إلى معطياته وتصحيحها وحذفها، ويمكنه ممارسة هذا الحقّ بالاتصال بـ Kahena.

الفصل 12 — الحفظ والإثبات

تحفظ Kahena سندات الطلب والفواتير على حامل موثوق ودائم. تُشكّل السجلّات المعلوماتية حجّةً على المعاملات بين الطرفين.

الفصل 13 — القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي. يعود النظر في كلّ نزاع يتعلّق بتأويلها أو تنفيذها إلى المحاكم المختصّة بأريانة.